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(内训)职业化形象取商务礼仪-博狗app-博狗娱乐官网

编号:122808
职业化形象取商务礼仪课程培训,内容触及只要提拔职业素养,礼节才气“发自于内”,职场着装礼节范例及技能,商务来往礼节等,旨在使学员提拔职业人的职业形象和职业素养,相识把握商务活动中根基礼节常识和范例,建立优越的企业形象。
职业化形象商务礼仪职业化形象礼节

职业化形象取商务礼仪课程特征取配景-博狗手机版

    课程配景:
    正在新经济时期,礼节是一种潜伏的资源。职业新人怎样由学生脚色背职业人脚色过分?企业对外窗口业务人员和服务人员怎样展现小我私家形象的同时也展现其地点的企业和构造的良好形象?职业经理人正在对外公关和谐和对内构造管理的事情中怎样表现出高度职业化的风仪?正在诸多商务外交运动中,若是人们能适当天应用礼节这个每人皆具有的潜伏资源,那他将获得丰盛的成绩。并有助于为他们的企业和构造发明出更好的经济效益和社会效益。

    优越的形象是企业文化和小我私家悉数内在的中现,它也是企业和小我私家钻营生计、生长的一个战略性题目。

    投资收益:
 提拔职业人的职业形象和职业素养
 相识把握商务活动中根基礼节常识和范例
 建立优越的企业形象

    培训体式格局:
    接纳讲课、案例剖析、分组讨论,偏重于操纵、实行的练习


课程纲目-博狗手机版

课程纲目:
模块一、只要提拔职业素养,礼节才气“发自于内”
1、礼节取脚色
* “晕轮效应”正在商务活动中的感化
心理学家雪莱•蔡根的实行证实:商务活动中“第一印象”是“晕轮效应”发生的心思根据。
2、礼节取公关
* 公共关系职业道德规范——“灰色范畴”
3、礼节取文明
* 文明:科学、教诲、艺术、文学
4、礼节取形象
* 形象,真实地表现职业人的小我私家修养和档次。
* 形象,客观天反应了职业人的肉体面貌取生涯立场。
* 形象,照实天展示了职业人对来往对像所正视的水平。
* 形象,是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。
* 形象,正在国际来往中借每每代表其所属国度、所属民族的形象。
 
模块二、职业化形象的塑造
形象是一个人综合素质的外在显示,也是礼节的重要组成局部和中心。
1、职场的仪容范例
* 化装:脸部润饰的指点划定规矩是
* 打扮、佩饰及其搭配技能
2、职业人衣饰范例
* 职场着装礼节范例及技能
•男士职业着装
西装是现在环球最盛行的商界男士首选打扮。
•密斯职业着装
商界人士约定俗成天以为:套裙是商界密斯正在正式场所的首选打扮。 
•商界密斯穿套裙时的化装根基守则
•商界密斯穿套裙时的配饰根基守则
3、职场的仪态范例
* 仪态是商务活动的重要组成局部。
* 仪态分类:
从身形言语结果那一角度分别,可将职业人职场的身形言语分为三大类:
1)主动体态语
2)悲观体态语
3)无意义体态语
* 仪态言语
1)眼神
2)脸部心情
3)指势语
4)掌势、臂势语
5)头势语
6)站姿
7)坐姿
8)走姿
9)职场的界域语
信息=(7%)您正在道甚么+(38%)您是怎么说的+(55%)您的身体语言

模块三、办公室礼节
1、上下班的问侯。
2、办公情况、办公欢迎情况。
3、事情状况。 “沉、敲、满”
4、背下属讲演、联系和发起时需注重的要点
5、电话接打礼节
1)影响电话攀谈质量的身分
电话攀谈结果=声音的质量70%+话语30%
* 语言腔调的上下
* 语言速度的快慢
* 通话时的说话
* 两边所处的情况
* 两边显示的立场
2)接听电话的十大要诀
3)拨打电话的优越劈头
4)正确处理差别的状况
5)待客礼节
* 驱逐礼节
* 搜检会客室
* 指导礼节:
指导(1)正在走廊
指导(2)正在楼梯
指导(3)正在电梯
指导(4)正在会客室门口
* 坐次礼节
* 送客礼节

模块四、商务来往礼节
1、国际外交根基礼仪
* 密斯优先
* 守时
* 不阻碍别人
* 抽烟之诫
2、商务商洽礼节   
商务商洽礼节性预备,是要求洽商人正在布置洽谈会时,该当注意仪表,准备好洽商的场合并以此显现关于洽商的慎重及对洽商工具的尊敬。
3、造访礼节
* 预定
* 拜见前润饰预备
* 守时
* 参见礼仪:
* 辞职
4、碰面礼仪
* 号召礼
* 引见礼
* 手刺礼
* 握手礼
* 鞠躬礼
* 拥抱礼
5、出席会议
* 守时
* 打招呼
* 尊敬别人的活动范围
* 取人打仗
* 连结穿着整洁
* 掌握您的声音
* 谛听他人语言
6、商务来往中的相同礼节
* 相同的四大诀要
* 言语相同的礼节
1)立场是言语相同的根蒂根基: 
2)谛听礼节
3)攀谈礼节
* 胜利相同者的十五要点:
1)把注意力从本身身上移开,
2)热诚体贴他人
3)卖力相识他人
4)不要低估任何人的代价
5)别占别人的自制
6)请他人提发起或赐与资助
7)别记了给同伙“捎点器械”
8)要考虑到他人的情绪
9)留意为他人效劳
10)擅长谛听他人的看法
11)语言要变更他人的乐趣
12)使对方感应本身主要
13)语言前后一致,言而无信
14)制止争辩
15)要擅长研讨他人 
* 中西言语交换礼节
 赏识物品,莫问代价
 情同骨肉,莫问人为
 初次见面,莫问姓名
 敬老尊贤,莫问岁数
 取人约会,莫问住处 
 取工资友,莫问婚姻
 体贴别人,莫问身材
 问候请安,莫问用饭
 语言时尊敬对方态度
 己所不欲,勿施于人
 有话无妨曲
 不要过火虚心谦逊
 致思路子由小到大
7、捐赠礼
捐赠礼物是增长友情,增强协作,表达友爱情绪的一种手腕。
捐赠礼物四大原则
捐赠五大问题
捐赠礼物八大技能
8、典礼礼节
* 签字仪式
* 庆典典礼:包孕(开闭幕式)和节日庆典两种。
1)准备工作 
2)现场布置
* 剪彩典礼,, 
1)剪彩典礼的器具:
2)剪彩典礼礼节效劳
9、舞会上的礼节
•舞会上的着装 •挑选舞伴的礼貌
10、宴请礼节
* 买卖饭局忌讳
* 自助餐的礼节
备  注

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