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CQI-14 以客户为中央的保修管理行业最好理论指南-www.20171100.com-博狗bodog在线游戏

存眷度:500   编号:227891
  • 课时布置:2天
  • 讲    师:资深讲师
  • 课程种别:
  • 会务构造:中华品牌管理网
  • 课程用度:3000元
  • 报 名 表:
举行工夫:
  • 广州 2017-12-04
CQI-14 以客户为中央的保修管理行业最好理论指南
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CQI-14 以客户为中央的保修管理培训,旨在使学员把握怎样联合企业现有的运营目的计谋和流程有用实行以消费者为中央的保修管理并明白相干差别,把握CQI-14以消费者为中央的保修管理的流程和各个要害要素,有用通报CQI-14对以消费者为中央的保修管理的“必需“要求和“应当“要求。
CQI14保修管理

CQI-14 以客户为中央的保修管理行业最好理论指南课程特征取配景-bodog博狗注册收19

    课程引见 INTRODUCE
    二天课程 为期两天的培训,让所有的参与者可以或许相识由AIAG(Automotive Industry Action Group) 和OESA (Original Equipment Supplier Association)鞭策的CQI-14-以消费者为中央的保修管理的历程。该历程作为产业最好理论指南,加上适用的客户特殊要求,旨在成为齐行业关于管理保修历程的发起计划。
    课程上风
    联合雄厚的制造业尤其是汽车行业的实例,同时接纳培训参与者供应的案例,具体注释CQI-14的内容、要求和以消费者为中央的保修管理体系的实行。
课程收益
把握CQI-14以消费者为中央的保修管理的流程和各个要害要素
把握怎样联合企业现有的运营目的计谋和流程有用实行以消费者为中央的保修管理并明白相干差别
有用通报CQI-14对以消费者为中央的保修管理的“必需“要求和“应当“要求。

课程纲目

课程纲目 OUTLINE
★  第一阶段:竖立基线:保修简介
保修管理历程的对照
初级管理
得到适宜的数据库
得到保修退回件
将保修退回件取数据联络起来
竖立检测权衡目标和分发保修信息
竖立根本原因剖析要领
贸易许诺
★  第二阶段:消费者事宜和经销商的举动
消费者反应题目
经销商纪录消费者的题目
经销商肯定维修需求并获得消费者承认
经销商决意维修
做出不在保修范围内维修的决意
经销商和谐维修运动
经销商将保修期索赔构成文件
经销商取消费者复核该维修运动
赞扬被录入主机厂的保修体系
正在维修时期连结被交换件被断绝
按要求退回产物
抛弃被交换零件
★  第三阶段:前瞻性防备
应用以往生效案例
启动替换顺序
相识过往质量显示
接纳 DFMEA 和 PFMEA
应用可靠性,耐久性和受控的调换信息
评审国度公路交通安全管理局或其他泉源的召回和赞扬信息
六西格玛设想
项目风险身分
供给链运动
主机厂对潜伏的供应商的培训
★  第四阶段:经验教训的运用:APQP
运用以前项目标输入
实行DRB-TR 和 DRB-FM
设想健全的装配、磨练、辨认和维修历程
应用DOE 解决问题
对消费者的运用点停止生命周期完毕磨练
辨认一切主机厂/分层客户装配衔接点、扭矩校验和影响
开辟工场和经销商的培训历程
开辟效劳手册
★  第五阶段:掌握索赔
预防性的保护和剖析晚期现场的退回件和可靠性测试产物
接纳高水平的电子保修数据剖析
索赔数据的深切剖析
停止协作构造的现场考核/ 发放工程输入
得到、监控、掌握现场退回件,并剖析被交换下来的产物
便产物题目取手艺呼唤中央合营
评审经销商处的相干车辆的观察状况
接触到真车
★  第六阶段:防备将来的保修事宜
取协作机构同享研讨效果,以支撑革新举动
更新供应商和协作机构的FMEA、掌握企图和其他质量或工程文件。
更新维修顺序,包孕TSBs,效劳手册,改进的检测工具和呼唤中央的诊断历程。
为保修效劳供应修缮包
管理晚期报警指导和体系
Identify root cause behind NTF 辨认根本原因
供给链运动
考证改进步伐的执行情况
★  第七阶段: 连续革新
辨认潜伏的改进目的
监控晚期预警系统
封闭保修管理环
★  第八阶段: 以消费者为中央的保修管理的评价东西
如何实行评价
怎样启动
评分要领和界说

课程工具-bodog博狗注册收19

SQE, 质量工程师,工艺工程师,消费工程师,制造工程师,采购职员。
备  注
课程用度:3000元/人

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  • 电子邮件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
CQI-14 以客户为中央的保修管理行业最好理论指南
课程编号:227891 
*开课企图:
  • 广州 2017-12-04
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*性  别:  
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